当事務所では、実際にご依頼いただいたお客さまに、アンケートへのご協力をお願いしています。今回は、相続手続き（遺産承継業務）のご依頼をいただいた山梨県甲府市在住のY・Hさんのアンケートをご紹介いたします
アンケートにお答えいただいたお客さま
Y・H さん
お住まい
山梨県甲府市
依頼内容
相続手続き（遺産承継）
相続登記
Y・Hさんからのご回答
今回の満足度：100点
相続登記に比べて時間がかかる相続手続でも100点の高評価をいただけると、とてもうれしいですね。ありがとうございます！
印象に残っていることやメッセージなど
相続人調査や遺産分割協議書・登記など「遺産承継業務」を委託。顧客に寄り添った丁寧な説明と迅速な対応、適正な委託報酬に感謝申し上げます。また、ご紹介いただいた税理士の親切・丁寧な対応に満足。期日よりも早く相続納税を終えることができ有難うございました。
Y・Hさんからの最初のお問合せは、お問合せフォームからでした。相続の状況、取得した資料、事前に確認したいことなどの要点がしっかりとまとめられたお問合せ内容を見て、「事務関係に明るい方なのかな？」と感じたのが第一印象でした。お問合せにメールでご返信したところ、一度ご相談をとの話になり、さっそくご自宅にお邪魔させていただきました。
お話をお聞きする中で、Y・Hさんが金融業界に長く携われていたことがわかりました。なるほど、それでお問合せもわかりやすかったわけかと一人合点しながら、遺産承継業務（相続手続）の詳細なご説明と、今後のお手続きの流れや報酬についても具体的にご説明をさせていただき、ご納得いただけたところで正式にご依頼をいただけることになりました。
ここで少し、今回Ｙ・Ｈさんからご依頼いただいた「遺産承継業務（相続手続）」についてご紹介させてください。
不動産だけを手続きの対象とする「相続登記」とは異なり、「遺産承継業務（相続手続）」では預貯金・株式等の財産も手続きの対象となってきます。
そのため、遺産承継業務では、まず、司法書士が手続きの対象となる遺産の調査を行います。具体的には、銀行や証券会社等の金融機関に対して個別に照会をかけ、各財産の金額を証明する資料（残高証明書等）を取得していきます。調査は、故人の通帳等が残っている場合でも実施します。その目的は、手続きする財産を漏れなく把握し、相続開始時点の正確な財産額を確認するためです。実際過去の事例において、ご依頼者さまが把握していなかった財産（数百万円の定期預金）が調査により発見されたこともありました。
それなりに実費・手間がかかる事前調査ではありますが、相続（遺産分割）は協議が成立すると簡単にやり直しができるものではありませんので、司法書士等の専門家に手続きを依頼しない場合であっても、遺産の把握は疎かにしないことをおすすめします。（相続人各自が受け取る額の基準にもなる重要な確認作業ですし。）
調査後には、得られた結果をもとに、財産ごとの残高・評価額が確認できる「遺産目録（手続対象財産目録）」を司法書士が作成します。遺産目録は相続人のみなさま全員にお送りしますので、目録の財産額を参考にしながら、遺産分割の内容（だれがどの財産をどのぐらいの割合で取得するのか）をご検討いただくことが可能です。
あらかじめ相続人の間で分割内容が決まっている場合にも、改めて遺産目録を見ながら再度検討・確定していただくことで、全員がより納得できる相続に近づけることができます。相続人は、手続きが終わった後にも法事などでお付き合いが続く関係にある方でもあります。そのため、相続をきっかけに親族が争ったり仲違いしたりすることのないように、司法書士は調整役として、相続が平和的に、そして円満に終えられるようサポートしてまいります。
Ｙ・Ｈさんからのご依頼分に関しても、遺産の調査からはじまり、相続人のみなさまに遺産目録・お決めいただいた遺産分割協議による各自の取得額を提示したうえで、遺産分割協議書を含む相続書類をご提出いただき、司法書士が代理人となって、不動産・銀行手続き等を対応いたしました。
また、本件が遺産の額も多く、相続税申告が必要な案件でしたので、税理士へのお引き継ぎもさせていただきました。紹介した税理士の先生も含め、Ｙ・Ｈさんにはご満足いただけたとのことで、とてもうれしく思います。 これからも、みなさまにご満足いただける法務サービスを提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
ご紹介は以上です。アンケートへのご協力ありがとうございました！